大塚貴昭さん（以下、大塚さん）：竹中工務店は全国に支店があって、広島支店には230人くらい在籍しています。広島支店はいわゆるアットホームな支店で、みんなお互いの顔も知っているし、家族のことまで知っているような関係もありました。他店と比べると決して大きくはないけど、みんなでがんばっていくぞ、という雰囲気ですね。そのような中、人材育成のために今まで以上に人事異動も活発になり、色々な考えを持つ人と一緒に働くようになった。それぞれがやるべき仕事を進めるために、仕事にしゃかりきになっていきました。ちょっと心に余裕がなくなったところがあったと思います。お客様からも社会からも、仕事に求められるレベルは高まり続けますから、それに応えるためにはかなりのパワーが必要です。それと同時に、ワークライフバランスだったり、生産性をいかに高めるかだったり、環境に変化が生じました。より少ない時間で、より効率よく仕事をやろうと各自が工夫します。その結果、お互いのコミュニケーションが減ったり、心の余裕がなくなったりしました。そういうギスギスしたところを、その女性社員が感じ取って、稲垣さんに相談したのだろうと思います。

稲垣さん：ひとりひとりが強くならないといけないし、つぶれてはいけないと思ったからです。同時に、個人を支える組織としての強さも、今まで以上に必要だと感じたからです。私は保健師という立場ですから、みなさんと面談をして、お気持ちや職場での問題は定期的に伺っていました。でもそれは、個人で解消できるような相談がほとんどでした。会社全体としての動きではありません。だから組織として改善していけるように、数年かかってでも何とかしないといけないと思いました。そこで、まずはメンタル不調者への早期対応にテーマを絞りました。そして翌年は、メンタル不全にならないためにはどうするか？をテーマにして取り組みました。そのために、自分自身を知ろうね、という考えで「強み診断」を取り入れたのです。自分の心身に何かあったときに、支えになってくれるものを知ろう、という意図です。自分が苦しいときに立ち向かっていけるようになるので、そこを知ってもらいたいと考えました。将来的にもし今のこの仕事を離れても、仕事もプライベートもうまくいってほしいから、自分の軸をしっかり持って欲しいと思いました。そのために自分自身の「強み」を知ることが必要だと考えたんです。

稲垣さん：社会的にワークライフバランスの大きな流れが来る前に、どこか良い会社さんにお願いしたいと考えていました。良い会社さんであればあるほど、すぐに依頼がいっぱいになって頼めなくなってしまうからです。それで色々な会社さんの中から、シーズポートさんにお願いすることにしました。まずは強みを使って、自己肯定感を得る。すると心に余裕が生まれて、他者の良いところを見て、相手を理解しようとする。他人を理解できれば職場のコミュニケーションも活発で円滑なものになる。そして、お互いを尊重できるようになる。そうなればこの広島支店が強くなっていくと考えました。

五閑さん：強み診断をやる前とやった後で、印象はかなり違っていますね。最初は「そんなことやってどうなるの？」と全くイメージがわきませんでした。でもやってみると、自分のことを冷静に分析できるツールだとわかりました。強み診断の結果をもとに、二人一組でやるワークでの気付きも大きかったです。他人から自分について言われることで、初めて自分を知ったりする。周りからはそう見えているのか、と。研修をすることで、相手を見る、相手に興味を持つ機会になるので、心にゆとりを持って仕事をしていく良いきっかけになったと思っています。

大塚さん：そういうきっかけがないと、相手の良いところを伝えたりすることがなかったので、良い機会でしたね。いま会社では、時短や介護など、福利厚生に関わる制度が新しく作られ充実してきています。しかし制度を使うと、その分を穴埋めしてくれる人が必ず必要になるわけですよね。だから、「自分が休んだら誰かに迷惑かけちゃう、制度が使えない」と躊躇してしまうことも考えられます。でも、強みを知ることを通して、お互いの気持ちや状況を理解できれば、お互い様だと思う気持ちが強くなる。作った制度に命を吹き込む土壌になってきているのかな、と感じています。「私も使うけど、あなたも使うときは言ってね」というムードづくりになっているなあ、と。

稲垣さん：あまり話したことのない人を知るきっかけになっていますね。普段は業務指示しか言葉を交わさないけど研修のワークで話ができて良かった、という声がありました。「あの人の強みは『謙（けん）』だから、いつもあえて黙っているわけではなくて慎重な人なんだ、コミュニケーションを取りたくなくて拒絶されてるわけじゃなくて、聞けば答えてくれるし、質問して大丈夫なんだ、それがわかった」という感想でした。こうやって相手の人となりがわかれば、コミュニケーションも取りやすくなって、今よりも働きやすい職場になるので、どんどん社内で広まっていけばいいなと考えています。

稲垣さん：まずはもう一度、自分の強みを見直すところからです。数年がかりのプロジェクトですので、最初の頃のことは、たぶんみなさん忘れてしまっている。繰り返し繰り返し、手を変え品を変え、浸透させていきたいです。また、今は広島支店だけで「点」としての活動ですので、それが「線」になり「面」になっていくように活動していきたいです。九州支店にも広島支店の活動を紹介して、強みに関する活動をはじめると聞いていますので、広島支店の「点」の活動が、少し広がってきたなと感じています。私の個人的な希望としては、竹中グループの全員が「強み診断」をやって欲しいと考えています。そうすれば、自分の軸も作っていけるし、他者理解、他者尊重につながり、会社としての強さも作っていけると考えるからです。

大塚さん：自分の支えとなるものを手にしていって欲しいですね。「あなたにはこういう良いところがあるよ」と、なかなか他人に言ってもらえることは少ない。だから自分の良さを知って、メンタル面での支えとなるものを得て欲しい。コミュニケーションの面でも、ハラスメントを意識しすぎて声をかけることを躊躇してしまうことがある。強みを使って、自分のことも相手もことも理解し、お互いに尊重し合いながら、コミュニケーションをする、歩み寄っていける組織にしていければと思いますね。

五閑さん：社員組合としては、仕事もプライベートも充実できる環境をつくることが目的です。2014年から継続してやって頂いていて、自分を知ることにおいても、周りの人を知ることにおいても、非常に良い機会を作ってもらえていると思っています。以前と同じ内容でも、新入社員向けにやって頂くことは良いことだと思いますし、新しい内容のものがあれば、どんどん提供してもらえたら嬉しいですね。

2020年９月掲載